Đổi trả hàng như thế nào?

Ngoài ra, shop mẹ và bé FAMIMAX đưa ra một số điều kiện đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.

Điều kiện đổi sản phẩm:

- Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

- Sản phẩm đã mua không quá 7 ngày, tính theo đơn mua hàng.

- Sản phẩm còn tem, mác và hóa đơn mua hàng tại shop mẹ và bé Famimax.

- Sản phẩm đổi trực tiếp tại khách hàng đã mua (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)

- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

- Đối với khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng và sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

- Đối với sản phẩm máy hút sữa, mát tiệt trùng, máy hâm sữa, máy chế biết thức ăn quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

- Mặt hàng xe đẩy em bé, ghế ăn cho bé, nôi em bé lắp đặt tại nhà không áp dụng hình thức này.

- Đối với sản phẩm đã mua quá 7 ngày, chúng tôi từ chối đổi trả.

* Lưu ý: Mặt hàng bỉm, sữa, giấy ướt, thực phẩm sẽ đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.
 

Sản phẩm không được phép đổi:

- Sản phẩm thực phẩm khô, hàng lạnh, dược phẩm.

- Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem và bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, mỹ phẩm, đồ lót,....

- Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc,....

- Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất nắp đặt tại nhà: Tủ nhựa, giường tầng, giường hộp, tủ gỗ.

- Sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.)

- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai chương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho.

FAMIMAX VIỆT NAM từ chối đổi sản phẩm đã mua quá thời hạn 45 ngày.
 

* Lưu ý:

- Vì lý do sức khỏe - vì sự an toàn của chính bạn và người khác, mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi hàng, bất kể đó là lý do gì.

- Hàng mua tại cửa hàng nào sẽ đổi - trả tại cửa hàng đó. Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.

- Vì lý do báo cáo doanh thu với công ty & cơ quan thuế vì vậy khoản trả lại sẽ chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp.

- Quy trình đổi được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại FAMIMAX khách hàng đã mua. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi.

- Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về FAMIMAX VIỆT NAM.

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi hàng, xin vui lòng liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng:

CÔNG TY TNHH TNHH FAMIMAX VIỆT NAM

Địa chỉ: 18, đường số 6, phường 15, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 6682 2535 hoặc 0938.676.535

Email: info@famimax.com