Skip to main content
Tiện ích >> Bảo hành & Đổi trả

Bảo hành & Đổi trả

25/10/2018

Tất cả sản phẩm tại shop mẹ và bé Famimax Store đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam bao gồm tận nhà khách hay trung tâm bảo hành.

Công ty FAMIMAX VIỆT NAM sẽ bảo hành cho tất cả các sản phẩm mà shop mẹ và bé Famimax Store phối theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc đại lý phân phối chính thức của hãng tại Việt Nam đưa ra. Việc bảo hành sản phẩm có thể tại nhà quý khách, tại Famimax Store hay tại Trung tâm bảo hành của nhà phân phối phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng mặt hàng.

 

1. Chính sách bảo hành sản phẩm:

 

a. Quy định về trách nhiệm bảo hành:

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ nhanh nhất (các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm).

Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu Famimax Store sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách (Chúng tôi thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành). Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích Quý khách nên mang trực tiếp sản phẩm đến địa điểm bảo hành thì sẽ được giải quyết nhanh hơn.

Đối với nhóm hàng cồng kềnh như nôi em bé, xe đẩy trẻ em,.. Famimax Store sẽ sửa chữa miễn phí trọn đời cho quý khách, trường hợp phải thay thế phụ kiện mà không thuộc danh mục bảo hành thì khách hàng vui lòng chi trả chi phí thay thế.

 

b. Các trường hợp không bảo hành:

Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản hoặc thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào.

Các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng như tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Famimax Store.

 

2. Chính sách đổi hàng:

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đặt mua sản phẩm tại shop mẹ và bé Famimax Store.

Lưu ý: Chỉ được đổi trả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất(không áp dụng cho trường hợp không thích do màu, không phù hợp phong thủy, ....).

 

Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên trạng như khi Famimax Store giao đến quý khách, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới nguyên 100% kể từ lúc mua.

2. Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

3. Sản phẩm đổi trực tiếp tại các cửa hàng.

4. Giá trị sản phẩm đổi sang phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

5. Xuất trình hóa đơn mua hàng tại Famimax Store.

Ngoài các yêu cầu trên thì quý khách ở tỉnh sẽ chịu thêm phí vận chuyển hai chiều khi có nhu cầu đổi hàng.

 

Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng Quý khách vui lòng liên hệ tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng Famimax Store:

CÔNG TY TNHH TNHH FAMIMAX VIỆT NAM

Địa chỉ: số 18, đường số 6, phường 15, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh

Điên thoại: 028 6682 2535 hoặc 0938 676 535

Email: info@famimax.com để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn!

Tin mới nhất

Máy tiệt trùng sấy khô loại nào tốt? Máy tiệt trùng sấy khô loại nào tốt? 20/02/2019 Với khả năng tiệt trùng đến 99,9% các loại vi khuẩn gây hại, máy tiệt trùng sấy khô và khử mùi bằng tia UV đang được các gia đình Việt chọn mua nhiều để...
Ăn dặm cho bé với máy xay hấp Babycook Ăn dặm cho bé với máy xay hấp Babycook 29/08/2018 Cuộc chiến giữa người lớn và con trẻ trong chiến dịch ăn dặm sẽ trở nên khó khăn hơn khi bé không chịu ăn và thường tìm cách để chối bỏ những món ăn mà...
Xe đẩy du lịch cho bé siêu gọn nhẹ? Xe đẩy du lịch cho bé siêu gọn nhẹ? 01/08/2018 Khi đời sống được nâng cao, nhu cầu đi du lịch của người Việt cũng tăng lên nhanh chóng, nhất là những gia đình có con nhỏ thì mùa hè cũng là lúc bố mẹ dành...
Xe đạp 3 bánh gấp gọn loại nào tốt? Xe đạp 3 bánh gấp gọn loại nào tốt? 19/08/2018 Trong một vài năm trở lại đây, nhu cầu mua xe đạp 3 bánh cho bé được bố mẹ quan tâm nhiều hơn bởi sự tiện lợi mà nó mang lại chọn con trẻ trong những năm...
Máy hút sữa Cimilre có tốt không? Máy hút sữa Cimilre có tốt không? 09/07/2018 Khi nói đến máy hút sữa Hàn Quốc, các mẹ thường nghĩ ngay đến máy hút sữa Spectra và máy hút sữa Unimom, bởi đây là 2 thương hiệu máy hút sữa đã khẳng định...
Ghế ăn dặm cho bé chưa biết ngồi? Ghế ăn dặm cho bé chưa biết ngồi? 07/07/2018 Mỗi đứa trẻ sẽ có một chút khác biệt, nhưng hầu hết các bậc cha mẹ đều mong đợi bé yêu nhà mình sẵn sàng để ngồi trên chiếc ghế ăn dặm khoảng từ...
Kinh nghiệm mua máy hút sữa Avent Snow Kinh nghiệm mua máy hút sữa Avent Snow 07/06/2019 Kể từ khi được giới thiệu, máy hút sữa Avent hoa tuyết hay còn được gọi máy hút sữa Avent Snow đã được các bà mẹ trên toàn thế giới đón nhận và tin dùng...