Skip to main content
Chăm sóc khách hàng >> Góp ý / khiếu nại

Góp ý / khiếu nại

25/10/2018

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Famimax Store rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng. Chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất.

Shop mẹ và bé Famimax Store luôn hướng tới sự chuyên nghiệp nhất, là địa chỉ tin cậy cho Quý khách khi mua các sản phẩm chăm sóc cho mẹ và bé, sản phẩm làm đẹp, cũng sản phẩm chăm sóc cho gia đình. Nhưng trong quá trình phụ vu chắ hản sẽ không tránh những sai sót do cả lỗi khách quan cũng như chủ quan mà chúng tôi chưa kiểm soát được.

Chúng tôi kính mong quý khách phản ánh, khiếu nại về những thiếu sót để chúng tôi cải thiện trong việc phục vụ cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất.

 

1. Thắc mắc - Khiếu nại:

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Famimax Store rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất.

 

2. Cách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất tại Famimax Store trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

 

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số 0938 676 535, từ 8 giờ sáng tới 20h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.

2. Email: Gửi thư điện tử tới: info@famimax.com

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Famimax Store (Công ty TNHH FAMIMAX VIỆT NAM)

- Địa chỉ: số 18, đường số 6, phường 15, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh

 

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

 

Xin chân thành cảm ơn!

Tin mới nhất

Máy tiệt trùng sấy khô loại nào tốt? Máy tiệt trùng sấy khô loại nào tốt? 20/02/2019 Với khả năng tiệt trùng đến 99,9% các loại vi khuẩn gây hại, máy tiệt trùng sấy khô và khử mùi bằng tia UV đang được các gia đình Việt chọn mua nhiều để...
Ăn dặm cho bé với máy xay hấp Babycook Ăn dặm cho bé với máy xay hấp Babycook 29/08/2018 Cuộc chiến giữa người lớn và con trẻ trong chiến dịch ăn dặm sẽ trở nên khó khăn hơn khi bé không chịu ăn và thường tìm cách để chối bỏ những món ăn mà...
Xe đẩy du lịch cho bé siêu gọn nhẹ? Xe đẩy du lịch cho bé siêu gọn nhẹ? 01/08/2018 Khi đời sống được nâng cao, nhu cầu đi du lịch của người Việt cũng tăng lên nhanh chóng, nhất là những gia đình có con nhỏ thì mùa hè cũng là lúc bố mẹ dành...
Xe đạp 3 bánh gấp gọn loại nào tốt? Xe đạp 3 bánh gấp gọn loại nào tốt? 19/08/2018 Trong một vài năm trở lại đây, nhu cầu mua xe đạp 3 bánh cho bé được bố mẹ quan tâm nhiều hơn bởi sự tiện lợi mà nó mang lại chọn con trẻ trong những năm...
Máy hút sữa Cimilre có tốt không? Máy hút sữa Cimilre có tốt không? 09/07/2018 Khi nói đến máy hút sữa Hàn Quốc, các mẹ thường nghĩ ngay đến máy hút sữa Spectra và máy hút sữa Unimom, bởi đây là 2 thương hiệu máy hút sữa đã khẳng định...
Ghế ăn dặm cho bé chưa biết ngồi? Ghế ăn dặm cho bé chưa biết ngồi? 07/07/2018 Mỗi đứa trẻ sẽ có một chút khác biệt, nhưng hầu hết các bậc cha mẹ đều mong đợi bé yêu nhà mình sẵn sàng để ngồi trên chiếc ghế ăn dặm khoảng từ...
Kinh nghiệm mua máy hút sữa Avent Snow Kinh nghiệm mua máy hút sữa Avent Snow 07/06/2019 Kể từ khi được giới thiệu, máy hút sữa Avent hoa tuyết hay còn được gọi máy hút sữa Avent Snow đã được các bà mẹ trên toàn thế giới đón nhận và tin dùng...